Use-Case Automotive
Een 360°-klantbeeld EN een 360°-productbeeld in dienst van je klantenrelaties
VERWACHTINGEN VAN DE KLANT
Kennis van alle contactpunten van de klant met het merk: gekochte producten, bezochte concessiehouders, uitgevoerde reparaties, enz.
De volledige levenscyclus van het voertuig volgen: datum van wederverkoop van het voertuig, tracking van eigenaars, bezoeken aan de werkplaatsen, enz.
Marketing- en verkoopcampagnes beheren in naam van de dealers op lokaal en nationaal niveau
Zorgen voor de AVG-conformiteit van alle campagnes naar klanten en prospecten
“Wanneer de klant bij mijn dealer binnenkomt, wil ik onmiddellijk weten welke motor/auto hij/zij heeft, wanneer hij/zij naar de werkplaats is gekomen en waarom, welke reparaties er zijn uitgevoerd, op welke datum en voor welk budget.”
“Ik wil gerichte campagnes naar mijn klanten sturen. Daarvoor moet ik hun huidige voertuig kennen, maar ook het voertuig dat ze eerder hebben gehad, de frequentie van het onderhoud en de accessoires die ze hebben gekocht. Dit alles is essentieel voor mij.”
UITEINDELIJKE KLANTENDOELSTELLING
In een uiterst competitieve markt met weinig groei is het doel marktaandeel te winnen van concurrenten en klanten te behouden door een zeer goede kennis van hun relatie met het merk.
KERNCIJFERS
voertuigen
contacten
dealers
Ingestie van niet-gestandaardiseerde datastromen van 400 verschillende concessiehouders
Dematerialisatie van alle ontvangstbewijzen en facturen voor alle klanten van het merk
360° beeld van de klant op basis van alle interacties met het merk
360° zicht op het voertuig met alle eigenaars, alle werkplaatsbezoeken
Activering van marketingcampagnes op nationaal en lokaal niveau
BETROUWBARE RESULTATEN VOOR DE BEDRIJFSVOERING
360° zicht op het product
Alle eigenaars van een voertuig, de data van doorverkoop, van werkplaatsbezoeken, alle contactpunten van het voertuig toegankelijk in één klik.
360° klantenzicht
Vorige merk gekocht, bedrag van de reparaties, werkplaatsbezoeken, alle contactpunten tussen de klant en het merk toegankelijk in een klik.
Performante klantenrelaties
Doelgerichte campagnes, aangepaste promotieacties bij prospectie- en klantenbeheer.
AVG-naleving gegarandeerd
Online AVG-risicocalculatie, recht om te worden vergeten, recht op correctie, beveiligde gegevensopslag voor voortdurende compliance.
Wil u tegelijkertijd een 360° zicht op de klant EN een 360° zicht op het product? Contacteer ons!
Ontdek ook : Use-case automotive – Efficiënt beheer van gegevensinvoerprocessen en consolidatie van alle bronnen