+32 2 555 94 44 info@blacktigerbelgium.tech

Use-Case Automotive

Een 360°-klantbeeld EN een 360°-productbeeld in dienst van je klantenrelaties

VERWACHTINGEN VAN DE KLANT

Kennis van alle contactpunten van de klant met het merk: gekochte producten, bezochte concessiehouders, uitgevoerde reparaties, enz.

De volledige levenscyclus van het voertuig volgen: datum van wederverkoop van het voertuig, tracking van eigenaars, bezoeken aan de werkplaatsen, enz.

Marketing- en verkoopcampagnes beheren in naam van de dealers op lokaal en nationaal niveau

Zorgen voor de AVG-conformiteit van alle campagnes naar klanten en prospecten

“Wanneer de klant bij mijn dealer binnenkomt, wil ik onmiddellijk weten welke motor/auto hij/zij heeft, wanneer hij/zij naar de werkplaats is gekomen en waarom, welke reparaties er zijn uitgevoerd, op welke datum en voor welk budget.”

Dealer Manager

“Ik wil gerichte campagnes naar mijn klanten sturen. Daarvoor moet ik hun huidige voertuig kennen, maar ook het voertuig dat ze eerder hebben gehad, de frequentie van het onderhoud en de accessoires die ze hebben gekocht. Dit alles is essentieel voor mij.”

Marketing Manager

UITEINDELIJKE KLANTENDOELSTELLING

In een uiterst competitieve markt met weinig groei is het doel marktaandeel te winnen van concurrenten en klanten te behouden door een zeer goede kennis van hun relatie met het merk.

KERNCIJFERS

voertuigen

contacten

dealers

Ingestie van niet-gestandaardiseerde datastromen van 400 verschillende concessiehouders

Dematerialisatie van alle ontvangstbewijzen en facturen voor alle klanten van het merk

360° beeld van de klant op basis van alle interacties met het merk

 

360° zicht op het voertuig met alle eigenaars, alle werkplaatsbezoeken

Activering van marketingcampagnes op nationaal en lokaal niveau

BETROUWBARE RESULTATEN VOOR DE BEDRIJFSVOERING

360° zicht op het product

Alle eigenaars van een voertuig, de data van doorverkoop, van werkplaatsbezoeken, alle contactpunten van het voertuig toegankelijk in één klik.

360° klantenzicht

Vorige merk gekocht, bedrag van de reparaties, werkplaatsbezoeken, alle contactpunten tussen de klant en het merk toegankelijk in een klik.

Performante klantenrelaties

Doelgerichte campagnes, aangepaste promotieacties bij prospectie- en klantenbeheer.

AVG-naleving gegarandeerd

Online AVG-risicocalculatie, recht om te worden vergeten, recht op correctie, beveiligde gegevensopslag voor voortdurende compliance.

Wil u tegelijkertijd een 360° zicht op de klant EN een 360° zicht op het product? Contacteer ons!

Ontdek ook : Use-case automotive – Efficiënt beheer van gegevensinvoerprocessen en consolidatie van alle bronnen