Hebt u al een Zero en First Party data strategie?

Data worden doorgaans ingedeeld in First, Second en Third party data. Vaak gebruikte termen in relatie tot de marktevoluties gedreven door zowel privacy wetgeving als wijzigingen in de houding van consumenten met betrekking tot hun persoonlijke gegevens. En recent introduceerde Forrester daarenboven de term ‘Zero Party Data’.

Maar wat zit er precies achter deze data concepten? En waarom worden Zero en First Party data zo belangrijk voor je bedrijfsvoering?

Zero Party Data? Barometer van klantenvertrouwen!

Zero en first party data zijn de data die je als bedrijf zelf verzamelt. Hierbij is First Party data de klanteninformatie die je direct verzamelt via je eigen bronnen en kanalen: internetgedrag, transacties (downloads, aankopen, …) of demografische data, inclusief surf- en klikgedrag.

Recent introduceerde Forrester de term ‘Zero Party Data’. Dit zijn de data die een klant intentioneel en pro-actief deelt met een merk. Het kan hier gaan om informatie afkomstig uit je account voorkeuren (‘preference center’), aankoopintenties, persoonlijke context of hoe het individu wil dat het merk hem of haar herkent. Het is een barometer voor het vertrouwen van een klant in het merk en moet als een belangrijke KPI beschouwd worden.

Waarom een Zero en First Party Data strategie nu meer dan ooit belangrijk is

Binnenkort verdwijnen de third party cookies bij Google. Dit betekent dat je als bedrijf maar beperkt toegang zal hebben tot de 70% van de internetgebruikers die Google als browser gebruiken. Dit zal een grote impact hebben op bestaande marketingactiviteiten, zoals programmatic media, cross-site retargeting, creatie van look-a-like campagnes, capping en meten van impressies, analytics en rapportering. Maar dit betekent evengoed een concurrentieel voordeel voor bedrijven die hun eigen data hebben verzameld en slimme gepersonaliseerde campagnes kunnen opzetten.

Voordelen van het verzamelen van Zero en First Party data

• Kwaliteit en accuraatheid: gezien de data rechtstreeks van het individu afkomstig is, kan je er zeker van zijn dat je klant van je wil horen
• Relevantie: gebaseerd op de aangegeven preferenties kan je exact bepalen hoe je klanten met je merk in contact willen treden
• Goedkoop : omdat het al bestaat binnen uw systemen, is het verzamelen van zero-party data zeer kosteneffectief. In tegenstelling tot andere vormen van gegevensverzameling (tweede en derde partij), betaalt u niet voor zero-party gegevens omdat klanten ze gewoon overhandigen.
• Wetconform –  met First en Zero Party Data … heb je alles in handen om wetconform te werken, want je kent de bron en de manier waarop de data verzameld werden. Zorg er wel voor dat je data op een ‘AVG/GDPR- en data quality native’ wijze wordt verzameld, beheerd en gebruikt!
• Belangrijk: Vraag niet teveel informatie tegelijk, maar spreid de verzameling van dit type data doorheen de tijd.

Maar soms is je eigen data niet voldoende om je bedrijfs/marketingdoelstellingen efficiënt te bereiken. En dan kan je beroep doen op Second of Third Party Data.