Use-Case Telco
Matching en temps réel avec votre base de données clients
Les prospects qui cherchent à souscrire un nouvel abonnement à un service de téléphonie mobile, d’Internet, de télévision ou à une combinaison de ces services vont généralement :
- Chercher le site web
- Contacter le centre de contact
- Visiter un magasin
avant de se décider finalement à signer un nouveau contrat.
« Je veux personnaliser chaque étape du processus pour offrir les meilleurs services à mon nouveau client potentiel. Lorsqu’un consommateur s’identifie auprès de l’opérateur du centre d’appels, je dois être en mesure de lui montrer les informations pertinentes pour lui proposer une solution adaptée. »
« D’un point de vue opérationnel, je veux m’appuyer sur les comportements de paiement antérieurs pour gérer les risques potentiels d’impayés. »
RELIER LES DONNÉES DES PROSPECTS ET DES CLIENTS EN TEMPS RÉEL
La possibilité de relier les données de votre processus de saisie, en temps réel, quelle qu’en soit la source, aux informations existantes dans votre base de données clients, augmente
Gestion efficace et automatique du processus de saisie des données
Lien avec l’historique et la segmentation des clients en temps réel
Solution solide de rapprochement des données développée au cours des 30 dernières années
Black Tiger Belgium soutient les entreprises de télécommunication avec sa Master Data Platform pour résoudre tous leurs défis en matière de données.
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