Use-Case Fundraising
Une gestion plus efficace des données des donateurs: un premier pas vers la croissance
Si vous voulez vraiment vous développer en tant que collecteur de fonds, il est préférable d’optimiser la gestion de vos données. La plateforme de données et la service team de Black Tiger Belgium ont fait la différence pour certains collecteurs de fonds. Voici l’histoire d’un de nos clients.
2018
Nous rencontrons une équipe motivée qui aspire à la croissance, mais qui se trouve freinée par un certain nombre de défis opérationnels et liés aux données.
» J’ai une vision claire en termes de stratégie, de communication et de croissance. Mais pour pouvoir nous concentrer sur cela, nous devons d’abord résoudre quelques problèmes.
Finis les processus opérationnels manuels qui font perdre du temps.
Nos données sur les donateurs doivent être plus précises.
J’ai besoin de connaître le comportement des donateurs avec la segmentation RFM, l’attrition, la Life Time Value et un rapport correct sur les campagnes.
Ces rapports doivent être mis à ma disposition automatiquement et je dois pouvoir avoir confiance dans l’exactitude de ces chiffres. Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons atteindre la croissance. »
ÉTAPE 1 : une analyse approfondie des besoins révèle les challenges
- Flux de données peu clairs et complexes concernant les dons et les paiements
- Synchronisation difficile avec un système de données externe à l’organisation mère
- Trop de travail manuel pour le traitement des dons et des paiements
- Contamination historique des données des donateurs
- Manque de rapports et de chiffres pertinents pour pouvoir élaborer et suivre une stratégie.
ÉTAPE 2 : la solution pour un chemin vers la croissance
- Documentation claire : processus existants et solutions envisagées
- Nettoyage des données et migration vers notre plateforme de données haute performance
- Automatisation des processus d’importation, d’exportation et de synchronisation
- Élimination des processus manuels grâce à des flux business plus efficaces
- De meilleurs outils pour le service des donateurs
- Des rapports transparents et fiables, facilement et rapidement disponibles
- Une trajectoire de conseils pour se mettre au travail avec les nouvelles analyses.
- Assistance d’une équipe technique spécialisée
Tout au long du projet, il était très important de bien cadrer les nombreux changements pour l’équipe.
2020 – Covid19
A partir de 2020, comme pour toutes les ONG, il y a l’impact de la pandémie de covid19. Bien entendu, la croissance est principalement due au personnel chargé de la collecte de fonds qui, grâce à nos solutions, peut désormais se concentrer sur ce qui compte vraiment.
2022 – Des résultats clairs
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