+32 2 555 94 44 info@blacktigerbelgium.tech

Use-Case Fundraising

Performanter beheer van donateursgegevens: eerste stap in de richting van groei

Wil je als fondsenwerver echt groeien, dan kan je best je gegevensbeheer optimaal organiseren. Black Tiger Belgium’s data platform en service team maakt alvast voor enkele fondsenwervers het verschil. Dit is het verhaal van één van onze klanten.

2018

We maken kennis met een gemotiveerd team dat groei ambieert, maar zich geremd ziet door een aantal operationele en data-gerelateerde uitdagingen.

“Ik heb een duidelijke visie qua strategie, communicatie en groei. Maar om ons daarop te kunnen focussen, moeten we eerst enkele zaken oplossen.

 Weg met tijdrovende manuele operationele processen.

 Onze donateursgegevens moeten correcter zijn.

Ik heb inzichten nodig in geefgedrag via RFM, attrition, Life Time Value en correcte campagnerapportering.

Die rapporten moeten op een automatische manier voor me beschikbaar zijn en ik moet er blind op kunnen vertrouwen dat die cijfers juist zijn. Alleen zo kunnen we groei realiseren.”

Fundraising Manager

STAP 1: diepgaande analyse van de noden legt de uitdagingen bloot

  • Onduidelijke en complexe data flows inzake donaties en betalingen
  • Moeizame synchronisatie met een extern datasysteem bij de moederorganisatie
  • Te veel manueel werk voor het verwerken van giften en betalingen
  • Historische vervuiling van de donateursgegevens
  • Gebrek aan inzichtelijke rapporten en cijfers om een strategie te kunnen uitwerken en opvolgen

STAP 2: de oplossing voor een weg naar groei

  • Duidelijke documentatie : bestaande processen en beoogde oplossingen
  • Data cleaning en migratie naar ons performante data platform
  • Automatiseren van import-, export- en synchronisatieprocessen
  • Wegwerken van manuele processen door efficiëntere business flows
  • Betere tools voor de donateursdienst
  • Inzichtelijke en betrouwbare rapportering, eenvoudig en snel beschikbaar
  • Consultancy traject om met de nieuwe inzichten aan de slag te gaan
  • Support door een toegewijd technisch team dat de klant bijstaat

Doorheen het project was het heel belangrijk om de vele veranderingen voor het team goed te kaderen.

2020 – Covid19

Vanaf 2020 is er – zoals voor alle ngo’s – een impact van de covid19 pandemie. Als je dan toch groei kan optekenen, dan is dit uiteraard vooral de verdienste van de fondsenwervers, die zich dankzij onze oplossingen, nu wel kunnen focussen op wat er écht toe doet.

2022 – Duidelijke resultaten