Use-Case – Toyota & Lexus : pionniers des voitures et des…données
La stratégie de qualité des données comme priorité commerciale dans un environnement en constante évolution
TOYOTA & LEXUS – LES ATTENTES
Pour soutenir les nombreux défis commerciaux, les deux grandes marques automobiles s’appuient fortement sur les données personnelles.
Utilisation de toutes les données disponibles dans l’ensemble des processus commerciaux de Toyota.
Qualité des données, depuis leur saisie , tout au long du cycle de vie.
Une vision unique du client, à travers de multiples sources
Visites et offres dans les showrooms, demandes sur le site web (essais, rendez-vous, newsletters), salon de l’automobile de Bruxelles, commandes de vente, etc.
Garantie de l’exactitude des données à tout moment
Disponibilité en temps réel de la validation et de l’unification des données
Des services de haute qualité, fiables et en temps réel pour unifier et transformer les données.
‘Toyota investit continuellement dans une stratégie de qualité des données solide et à l’épreuve du temps, dans le cadre légal applicable, afin de relever les défis commerciaux en constante évolution de nos marques. Toyota Belgium compte sur l’expertise de Black Tiger Belgium en matière de données depuis plus de 20 ans, et continue à le faire, en tant que partie intégrante de notre stratégie de qualité des données.’
L’OBJECTIF FINAL ? LA SATISFACTION DU CLIENT !
»En fin de compte, ce sont nos prospects et nos clients qui bénéficient de l’attention que nous portons sans relâche à la qualité des données, car ils sont informés de manière correcte, unifiée et rapide. Nous éliminons autant que possible la frustration des clients, par exemple en évitant de devoir demander leurs informations à plusieurs reprises dans tous les différents contacts qu’ils ont avec Toyota Belgium. Les données sont facilement disponibles au moment voulu pour créer un excellent parcours client. »
LA SOLUTION DE BLACK TIGER POUR TOYOTA & LEXUS
Ensemble d’outils de qualité des données très performants, adaptés aux besoins spécifiques.
Support en temps réel
Normalisation des adresses à l’entrée
Validation en temps réel des nouveaux enregistrements lors de la saisie des données
Support pour construire et maintenir une vue unique du client en utilisant les clés individuelles uniques de Black Tiger Belgium
Information récurrente sur les changements d’adresse dans la base de données clients existante