Selon Royal Mail Data Services, 91,4% des spécialistes du marketing affirment être aux prises avec des problèmes de qualité des données[1]. Au Royaume-Uni, environ sept organisations sur dix ont des informations incomplètes, inexactes ou obsolètes sur leurs clients. Si tel est votre cas, vous prenez le risque de ne pas rester conforme au RGPD.
Le coût réel des données non structurées dans l’ère du RGPD
La nouvelle loi sur la protection des données force aujourd’hui les entreprises à améliorer leur efficacité en matière de gestion des données. Selon les nouvelles règles, la qualité des données devient plus importante que jamais. Ce n’est plus quelque chose d’agréable, mais une exigence commerciale et légale. De plus, il a le pouvoir de déterminer si les projets réussissent ou échouent.
Avec l’entrée en vigueur de la loi, les entreprises doivent maintenant être en mesure de prouver qu’elles gèrent les données personnelles conformément aux règles et que:
- Les informations qu’ils possèdent sont exactes et à jour
- Ils ont des bases légales pour stocker des données personnelles
- Les données peuvent être fournies ou effacées sur demande de manière sécurisée
Environ 85% des données stockées par les organisations sont redondantes, triviales ou obsolètes[2]. Il y a des décennies, 85% auraient été un montant négligeable, mais à mesure que le monde devient plus digital, cela génère également plus d’informations. Les experts prévoient que d’ici 2022, 93% de toutes les données du paysage numérique seront non structurées[3].
Ces données se trouvent généralement dans les documents d’une entreprise, ses fichiers PDF ou Excel et dans leurs e-mails. Par conséquent, le risque de cyber-attaques est plus élevé. Alors que les systèmes de structuration de données assurent un niveau de cryptage et de sécurité bien plus élevé.
Les entreprises ont souvent du mal à protéger les données non structurées simplement parce qu’elles ne peuvent pas les gérer correctement. Parfois, ils ne savent même pas ce que contiennent ces fichiers et qui peut y accéder. 71% des organisations ne savent pas comment protéger ces informations contre le vol et l’utilisation abusive[4].
Compte tenu de ces faits, il n’est pas surprenant que les pirates informatiques se concentrent sur les données non structurées. Et avec le RGPD, toute violation de données est dorénavant fortement pénalisée.
Beaucoup de ces données ne peuvent plus jamais être utilisées. Elles ne sont peut-être plus à jour ou incomplètes. En tant que responsable d’entreprise, vous devez identifier les données non structurées, voir ce qui pourrait être utilisé et tout organiser.
Toute information que vous détenez doit être correctement sécurisée et protégée. Sinon, vous mettez votre entreprise en danger contre les attaques d’initiés et le vol d’informations.
Plus vous comprenez vos données, plus vous en avez le contrôle. Cela se traduit par une gestion plus efficace des données et réduit les risques associés à leur mauvaise utilisation.
Black Tiger Belgium possède l’expertise et les technologies nécessaires pour accéder, analyser et traiter vos données. Nous pouvons effectuer une analyse approfondie de l’état actuel de vos données pour vous assurer qu’elles sont exactes.
Nos spécialistes identifieront les doublons, vous donnant un aperçu complet des risques et opportunités potentiels. Ils enrichiront également votre base de données actuelle avec des données provenant de Black Tiger Belgium et des données en ligne pour optimiser votre entreprise.
La qualité de données: plus que le respect du RGPD, c’est une opportunité pour votre business
Selon la nouvelle loi européenne, l’exactitude des données personnelles que vous détenez doit être sécurisée et protégée.
Cet ensemble de règles ne s’applique pas uniquement aux données structurées, mais à toutes les données. Ces fichiers « invisibles » que votre entreprise détient, y compris les numéros de registre national ou de carte de crédit, pourraient vous coûter une fortune s’ils ne sont pas gérés correctement ou supprimés sur demande.
Quel que soit le type ou la taille de votre entreprise, vous devez implémenter et fournir à vos employés les outils nécessaires pour rechercher, analyser, stocker et partager des données de manière contrôlée. Les informations non structurées et non gérées ne peuvent plus être abandonnées.
Au bout du compte, le RGPD ne concerne pas les amendes ou la limitation des communications. Il s’agit de donner la priorité au citoyen et au client. En fait, la nouvelle loi sur la protection des données pourrait aider votre entreprise à prospérer et à obtenir des informations plus précises sur le public cible.
Des données obsolètes et de mauvaise qualité risquent de nuire à votre réputation et à vos efforts marketing. Il fournit des informations commerciales inexactes et peut entraîner des erreurs coûteuses.
En nettoyant votre base de données et en mettant à jour les zones clés, vous découvrirez de nouvelles opportunités de croissance et vous vous ferez une meilleure idée de votre client idéal. De plus, vous pourrez développer, analyser et suivre vos activités marketing avec une plus grande précision.
Dans le cadre du RGPD, les entreprises sont obligées d’examiner les coûts de la collecte et du traitement des données personnelles. Cela représente une opportunité de remodeler les stratégies de gestion des données et d’accroître l’engagement des clients. Les responsables propriétaires d’entreprises devraient y voir une occasion de nouer des relations plus solides et plus durables avec leurs clients, ce qui entraînerait des taux de conversion plus élevés.
En fait, 64% des entreprises déclarent que des données inexactes les empêchent de fournir une expérience client supérieure[5]. Les données erronées peuvent affecter la manière dont les clients perçoivent votre marque et entraîner une perte de revenus.
Les données de qualité, par comparaison, génèrent des revenus, créent des opportunités de croissance, optimisent les processus et réduisent les coûts opérationnels. Considérez cela comme un atout stratégique pour votre organisation. Il vous incombe de gérer, de mesurer et de surveiller de manière proactive vos données pour vous rester conforme au RGPD et développer votre activité.
Êtes-vous prêt à prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité des données? Nous pouvons aider !
[1] http://www.information-age.com/will-poor-data-quality-jeopardise-gdpr-compliance-123464511/
[2] https://www.veritas.com/en/aa/news-releases/2016-03-15-veritas-global-databerg-report-finds-85-percent-of-stored-data
[3] http://www.bloomberg.com/enterprise/blog/developing-a-modern-data-management-strategy/
[4] https://www.sailpoint.com/market-pulse-survey/
[5] https://www.experianplc.com/media/news/2017/data-quality-issues-are-impacting-consumer-trust-and-perception/
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