The Master Data Platform

Imaginez une Data Platform développée spécialement pour vous, répondant à ce que vous voulez faire en termes de marketing, de ventes, d'après-vente... Tout cela avec des données fiables, conformes et en temps réel. C'est ce qu'offre la Master Data Platform de Black Tiger.

Une Data Platform construite pour vous

Une vue unifiée sur vos clients. La Master Data Platform résout tous vos problèmes de données.

Avec le Master Data Platform, nous construisons une vue à 360° sur vos données clients. Pour tous vos points de contact, nous nous assurons que votre capture de données est optimale : qualitative, précise et conforme au GDPR.  En deuxième lieu, nous mettons en place des processus de gouvernance et de qualité des données, en veillant à ce que votre vue unique du client soit précise et exacte. Quel que soit le volume ou la nature des données, la technologie est robuste et orientée big data.

Tout cela n’est qu’un moyen pour arriver à une fin. Il s’agit de l’activation de vos données. Il peut s’agir de mettre en place un dialogue marketing omnicanal qui renforcera la fidélité de vos clients. Ou de l’activation de parcours clients automatisés. Ou encore des processus business de vente ou de prévente. Il peut s’agir de l’analyse et de la visualisation des données, pour vous aider à prendre les bonnes décisions. Quelle que soit l’activation, nous veillons à ce que vous disposiez d’outils intégrés ou à ce que la Data Platform se connecte sans problème à vos autres applications et outils MarTech.

Le traitement des données personnelles se fait dans le respect des personnes qui se cachent derrière ces données. La conformité totale au RGPD n’est possible que lorsqu’elle est intégrée technologiquement et appliquée en temps réel. C’est exactement ce que notre solution garantit.

En fin de compte, la Data Platform vous aidera à devenir véritablement orienté client, à développer votre business et il deviendra un outil puissant pour atteindre vos objectifs.

Fonctionnalités

Une Data Platform qui s’adapte à vos besoins

Vision à 360° du client

  • La vision à 360° du client vous permet d'accéder rapidement à tout l'historique de votre client : données de profil, informations de contact, historique des interactions, historique des achats, offres souscrites, etc.
  • Visualisez dans une seule interface tous les points de contact de votre client avec votre marque afin d'optimiser votre relation client.

Une vue unique de votre client

  • Comme condition préalable à une vision client à 360°, consolidez toutes vos données client dans un référentiel unique, quels que soient vos sources et volumes de données.
  • La Master Data Platform concilie toutes vos données (nom, adresse, téléphone, email, carte de fidélité, magasin principal, achat de produits, etc.) avec des données de qualité résultant de nos 30 ans d'expérience en matière de données personnelles.

Atteignez une conformité totale au RGPD

  • Quel que soit le traitement ou l'activation des données, gardez toujours à l'esprit que vous traitez des données personnelles. Le respect des normes les plus élevées en termes de conformité et d'éthique est le meilleur moyen d'établir une relation de confiance avec vos clients.
  • Appuyez-vous sur le module RGPD pour vous aider à atteindre une conformité totale et un contrôle des risques.

Activez et visualisez vos données

  • Déployez tout type d'activation de données business dont vous avez besoin : marketing, ventes, après-vente, rapport, analyse des données, visualisation des données...
  • Visualisez facilement toutes vos données clients pour anticiper les actions à mener. Créez très simplement les écrans qui vous conviennent pour suivre comme vous le souhaitez toutes les métriques de votre business.
  • Utilisez notre outil pour créer des cibles et envoyer des messages appropriés.

Gérez les volumes big data à grande vitesse

  • Bénéficiez d'un outil technologique solide et à votre service, sans aucune limite en termes d'ingestion de données ou de volume de traitement.
  • Avec un datalake complet et un data warehouse, la Master Data Platform couvre naturellement tous les besoins liés au Big Data.
  • Les dernières technologies Big Data, le plus souvent open source, sont utilisées dans la plateforme. Le nombre, le volume et l'hétérogénéité des données utilisées par la plateforme ne sont jamais un obstacle à son utilisation.

Intégrez facilement la plateforme dans votre environnement

  • Optimisez la simplicité de l'intégration grâce à une architecture de microservices configurable et robuste et à une approche "Infrastructure as Code".
  • Connectivité élevée avec vos autres applications et outils.
  • Choisissez le déploiement qui vous convient : on premise, cloud publique, cloud privé dédié à Black Tiger Belgium. Le choix vous appartient.

C'est parti !

En savoir plus sur notre Master Data Platform ?

Comment fonctionne la Master Data Platform ?

Nous développons votre Data Platform unifiée, sans limites, pour répondre à vos attentes en termes de gestion des données personnelles, d’activation des données business et du marketing data-driven, avec des données toujours unifiées, précises et en totale conformité avec le RGPD.

Ayez confiance en vos données : la qualité de vos données est le fondement essentiel du développement de votre business. Notre module de qualité des données fournit les meilleures solutions de qualité des données basées sur 30 ans d’expertise dans la gestion des données personnelles pour résoudre vos problèmes de qualité des données et activer vos données fiables.

Ne prenez plus de risque avec la conformité au RGPD : notre module RGPD traite tous les aspects du règlement en assurant votre conformité en temps réel.

Nous mettons en œuvre l’activation des données business dont vous avez besoin pour faire progresser votre entreprise. Il peut s’agir de mettre en place un dialogue marketing omnicanal qui renforcera la fidélité de vos clients. Ou de l’activation de parcours clients automatisés. Ou encore des processus business de vente ou de prévente. Il peut s’agir de l’analyse et de la visualisation des données, pour vous aider à prendre les bonnes décisions.

Quelle que soit l’activation, nous veillons à ce que vous ayez des outils intégrés à portée de main ou à ce que la Data Platform se connecte sans problème à vos autres applications et outils MarTech.

Nous gérons des plateformes de données depuis plus de 30 ans. Quel que soit votre besoin, discutons-en ensemble.

  • Autonomie totale ou soutien par nos services
  • Une fois la plateforme mise en place et déployée selon vos besoins, vous disposez d'une autonomie totale pour la maintenance et le suivi en continu, grâce à une gamme d'outils vous permettant de préparer des campagnes ou de créer votre propre visualisation de données. Si vous le préférez, vous pouvez bénéficier de notre service team pour gérer les tâches liées aux données dans un service model. À vous de choisir. Vous avez également le choix du déploiement technique : on premise, cloud publique ou dans un cloud privé dédié à Black Tiger Belgium.

  • Personnalisation : la Data Platform s'adapte à votre business.
  • Votre Data Platform n'a pas besoin d'être out-of-the-box. Grâce à l'architecture configurable et robuste des micro-services, il peut être mis en œuvre en fonction des besoins de votre business et personnalisé selon vos besoins.

  • Module de Qualité des Données et Gouvernance des Données
  • La qualité de vos données est le fondement de votre business. Notre module de Qualité des Données vous permet de bénéficier immédiatement de nos 30 années d'expertise en matière de données personnelles pour résoudre vos problèmes de qualité de données et activer des données fiables. Avec ce module, vous avez le meilleur des deux mondes : d'une part, le meilleur processus de normalisation de Black Tiger Belgium, de standardisation, d'identification et de déduplication et d'autre part, vos propres règles de qualité personnalisées et vos décisions concernant les données primordial pour votre business. Le tableau de bord de la qualité des données et le Data Stewardship vous offrent un contrôle total sur la qualité de vos données.

  • Module RGPD
  • Naturellement, la plateforme inclut un module « RGPD as Code » qui vous permet de vous approprier votre conformité en tant que data controller et de gérer votre risque via un score d'analyse d'impact dès lors que vous utilisez des données personnelles. Il est accompagné d'une interface de gestion pour le DPO, avec une preuve de conformité en cas de contrôle. Le module RGPD est basé sur les principes et droits fondamentaux de la loi et notamment la gestion des risques liés à la vie privée des personnes concernées.