+32 2 555 94 44 info@blacktigerbelgium.tech

Use-Case E-commerce

Identificatie voor risicobeheer en fraudepreventie in e-commerce

Black Tiger Belgium’s oplossing voor datakwaliteit en datamanagement maakt het mogelijk om de omzet van uw e-shop te verhogen, dankzij de best mogelijke klantervaring, terwijl de kosten van non-betaling, non-deliverability en inefficiënties in operationele processen worden verlaagd.

Sinds het begin van de Covid19-pandemie heeft de e-commerce een grotere vlucht genomen dan ooit tevoren. Veel detailhandelaren zijn dan ook veel afhankelijker geworden van dit verkoopkanaal. Maar de daaraan verbonden bedrijfsrisico’s zijn evenredig toegenomen.

UITDAGING

Bedrijfsrisico’s beheren, zonder de gebruikerservaring van de webshop of het onboardingproces te beïnvloeden

Om succesvol te zijn, moeten onlinehandelaars het juiste evenwicht vinden:

“We willen een frictieloze klantervaring bieden in onze webshop, waarbij we de beste producten aanbieden, maar ook de beste leverings- en betaaldiensten.”

E-commerce marketer

“We moeten voortdurend onze risico’s beheren: het verlaten van een winkelwagentje, niet-levering, niet-betaling, fraude, neprecensies op onze website,…”

E-commerce operations officer

Die risico’s hebben een belangrijke impact op het bedrijf: gederfde inkomsten, extra afhandelingskosten bij de klantendienst of fraudeafdeling, inefficiënte operationele processen, impact op uw imago,…

OPLOSSING

Risicobeheer door identificatie en identiteitscontrole

Bijvoorbeeld:

  • betaling na levering aanbieden in plaats van vooruitbetaling
  • slechts een beperkt aantal betalingsmogelijkheden bieden
  • besluiten om extra verificaties uit te voeren in de backoffice

     

    Het Master Data Platform voert identiteitsvalidatie uit

    via eenvoudig te integreren, real-time API’s.

    Verificatie en identificatie in real time

    Krachtige hulpmiddelen voor gegevenskwaliteit

    Relevante consumenten-referentiegegevens voor gegevenskwaliteit

     

    +30 jaar ervaring in data matching

    Gemakkelijk te integreren API’s

    “Correcte en geverifieerde consumentengegevens vormen de basis voor een goede klantrelatie, gedurende het hele klanttraject.”

    Lynn Van Avermaet – Solution Marketing Lead, Black Tiger Belgium