Use-Case E-commerce
Identificatie voor risicobeheer en fraudepreventie in e-commerce
Black Tiger Belgium’s oplossing voor datakwaliteit en datamanagement maakt het mogelijk om de omzet van uw e-shop te verhogen, dankzij de best mogelijke klantervaring, terwijl de kosten van non-betaling, non-deliverability en inefficiënties in operationele processen worden verlaagd.
Sinds het begin van de Covid19-pandemie heeft de e-commerce een grotere vlucht genomen dan ooit tevoren. Veel detailhandelaren zijn dan ook veel afhankelijker geworden van dit verkoopkanaal. Maar de daaraan verbonden bedrijfsrisico’s zijn evenredig toegenomen.
UITDAGING
Bedrijfsrisico’s beheren, zonder de gebruikerservaring van de webshop of het onboardingproces te beïnvloeden
Om succesvol te zijn, moeten onlinehandelaars het juiste evenwicht vinden:
“We willen een frictieloze klantervaring bieden in onze webshop, waarbij we de beste producten aanbieden, maar ook de beste leverings- en betaaldiensten.”
“We moeten voortdurend onze risico’s beheren: het verlaten van een winkelwagentje, niet-levering, niet-betaling, fraude, neprecensies op onze website,…”
Die risico’s hebben een belangrijke impact op het bedrijf: gederfde inkomsten, extra afhandelingskosten bij de klantendienst of fraudeafdeling, inefficiënte operationele processen, impact op uw imago,…
OPLOSSING
Risicobeheer door identificatie en identiteitscontrole
Bijvoorbeeld:
- betaling na levering aanbieden in plaats van vooruitbetaling
- slechts een beperkt aantal betalingsmogelijkheden bieden
- besluiten om extra verificaties uit te voeren in de backoffice
Het Master Data Platform voert identiteitsvalidatie uit
via eenvoudig te integreren, real-time API’s.
Verificatie en identificatie in real time
Krachtige hulpmiddelen voor gegevenskwaliteit
Relevante consumenten-referentiegegevens voor gegevenskwaliteit
+30 jaar ervaring in data matching
Gemakkelijk te integreren API’s
“Correcte en geverifieerde consumentengegevens vormen de basis voor een goede klantrelatie, gedurende het hele klanttraject.”
Ontdek meer over het Master Data Platform