Het wereldwijde web en sociale media bieden een schat aan gratis gegevens over klanten en bedrijven: LinkedIn-profielen, openbare registers en statistieken van de autoriteiten, white papers, openbare tijdlijnen op Facebook en Twitter…
1. Gebruik gratis data op macroschaal, niet op het microniveau van 1-to-1
Er zijn heel wat waardevolle gratis gegevensbronnen om je marketingvisie te verrijken en te verruimen. Bijvoorbeeld:
- Statbel (beter bekend als het Nationaal Instituut voor Statistiek) biedt je interessante inzichten over het gedrag van Belgische consumenten.
- Febiac publiceert cijfers over het aantal verkochte voertuigen.
- De Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) geeft je toegang tot de kerngegevens over de in België geregistreerde bedrijven. Ook de jaarverslagen vind je er. Je kunt zelfs gratis inschrijven om updates te krijgen.
2. Vermijd de risico’s en valkuilen van zogenaamd gratis data
- Hou er rekening mee dat het zoeken van relevante gratis data veel tijd kost. Vooral ook omdat je die best zorgvuldig controleert.
- Gratis data bevatten vaak oude, onvolledige of ronduit verkeerde informatie.
- Het is riskant en tijdrovend om open data in je bestaande CRM database te integreren.
- De overvloed aan open data creëert een overlast van losse en ongestructureerde gegevens.
- Gebruik jij ‘webcrawler’ robots om data te verzamelen? Dan kan je de mist in gaan met foutief gelinkte gegevens: bijv. door een persoon aan de verkeerde profielfoto te koppelen.
- Aan sommige gratis gegevens blijkt op het einde van de reis toch een prijskaartje vast te hangen. Want vaak moet je persoonlijke gegevens en bedrijfsinformatie afstaan om te kunnen inloggen. Soms proberen ze je een dure licentie voor smart data aan te smeren.
3. Let zeer goed op als je gratis data wil gebruiken voor je marketingcampagnes.
Je loopt een groot risico om de vertrouwensband met je klanten kapot te maken. Sommige klanten vinden het opdringerig als je ongevraagd hun privéadres gebruikt. Zeker wanneer je persoonlijke foto’s toevoegt of gevoelige informatie over gezinsleden benut. Vooraleer je persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt moet je sowieso altijd de toestemming vragen aan de consument.
4. Data zijn een investering. Slimme investeringen leiden naar duurzame resultaten.
Bij data gaat kwaliteit boven kwantiteit. Om voor je bedrijf een solide toekomst op te bouwen, vertrek je best van een stevige basis: de vertrouwensband met je klanten. Data intelligence is een belangrijk instrument om dit vertrouwen te verdienen. Daarvoor moet je beschikken over correcte, relevante en volledig up-to-date gegevens. Enkel zo kun je klanten op hun wensen bedienen.
Dit lukt niet door puur handmatig te gaan putten uit open bronnen. Het vereist een intelligente en geautomatiseerde connectie met diverse betrouwbare bronnen van een professionele dataleverancier. Dit is de enige manier om smart data in je marketing te integreren. Het laat je toe om je klanten meer doelgerichte en relevante boodschappen te sturen. Met als beloning: een hogere respons en een sterkere klantenbinding.
Recente reacties