Use-Case Telco
Real time matching met uw klantendatabase
Prospects die een nieuw abonnement willen nemen op (mobiele) telefoon, internet, tv of een combinatie van deze diensten zullen doorgaans:
- zoeken op de website
- contact opnemen met het contact center
- een winkel bezoeken
voordat ze uiteindelijk beslissen om een nieuw contract te ondertekenen.
‘Ik wil elke stap in het proces personaliseren om mijn (potentiële) nieuwe klant de beste diensten aan te bieden. Wanneer een consument zich identificeert aan de call-center operator, moet ik de call-center operator de informatie kunnen tonen die relevant is om een passende oplossing voor te stellen.’
‘Vanuit operationeel oogpunt wil ik kunnen vertrouwen op eerder betaalgedrag om potentiële risico’s op wanbetaling te beheersen.‘
PROSPECT- EN KLANTGEGEVENS IN REAL-TIME KOPPELEN
De mogelijkheid om gegevens in het data-entry proces, in real-time, ongeacht de bron, te koppelen aan de bestaande informatie in uw klantendatabase, verhoogt
Efficiënt en automatisch beheer van het gegevensinvoerproces
Koppeling aan real-time klantgeschiedenis en segmentatie
Sterke oplossing voor het matchen van gegevens ontwikkeld gedurende de laatste 30+ jaar
Black Tiger Belgium ondersteunt telco bedrijven met haar Master Data Platform om al hun data uitdagingen op te lossen.
Meer over het Master Data Platform